โรงแรม สำหรับคน Gen Y

โดยอาหมันน้อย

          สวัสดีครับชาวจังหวัดอุดรธานีทุกท่าน พบกับผมอีกครั้งในคอลัมน์ ไลฟ์สไตล์ ของวารสารหอการค้าฯ ของเรานะครับ สำหรับวันนี้มีหลายท่าน (กรรมการหอฯ) เรียกร้องให้ผมเขียนคอลัมน์เกี่ยวกับอสังหาริมทรัพย์ หลังจากได้รับมอบหมาย นั่งคิด นอนคิด กลิ้งคิด และเอาอวัยวะถัดจากข้อเท้ามาก่ายคิดแล้ว เลยนึกขึ้นได้ว่า สมัยเรียน (ผมจบมาไม่นานนะครับ ข้อมูลยังคงน่าเชื่อถือได้อยู่) เคยทำงานชิ้นหนึ่งเกี่ยวกับโรงแรม จึงอยากนำมาเล่าสู่กันฟัง เพื่อให้เข้ากับสิ่งที่กรรมการหลายท่านอยากให้เขียนเรื่องเกี่ยวกับอสังหาริมทรัพย์บ้าง

          มาเข้าเรื่องกันเลยดีกว่าครับ วันนี้ผมจะมาเล่าเรื่อง “รูปแบบของโรงแรมตากอากาศในหัวหินที่ Generation Y ในเขตกรุงเทพมหานครต้องการ” จากหัวข้อหลายท่านอาจจะสงสัยว่าทำไมโรงแรมต้องที่หัวหิน แล้วกลุ่มลูกค้าต้องของคน Generation Y (ขอเรียกสั้น ๆ ว่า Gen Y) และยังอยู่ในกรุงเทพฯ อีกต่างหาก แล้วมันจะเกี่ยวอะไรกับชาวอุดรธานีอย่างเรา ที่เป็นแบบนี้เนื่องจากสาเหตุการทำวิจัย ผู้ทำวิจัยจำเป็นต้องจำกัดขอบเขตของการทำงานให้อยู่ในกลุ่มตัวอย่างที่สามารถสำรวจได้ และทำให้ข้อมูลที่ได้ใกล้เคียงกับความเป็นจริงให้มากที่สุด  แต่จากการสอบถามพี่ ๆ ที่เป็นเจ้าหน้าที่หอฯ (จริง ๆ แล้วถือเป็นกลุ่มตัวอย่างยังไม่ได้นะครับ) ซึ่งอยู่ใน Gen Y ตอนปลาย ๆ (เดี๋ยวจะเล่าให้ฟังว่า Gen Y คืออะไรนะครับ) ถ้าคนอุดรถ้าจะไปเที่ยวทะเล นอกจากไปพัทยาแล้ว ก็เลือกทะเลที่ชะอำ หรือหัวหินเป็นสถานที่ท่องเที่ยวทะเล ผมเลยติ๊ต่างว่ารูปแบบของโรงแรมที่ชาวอุดรเลือกน่าจะคล้ายๆ กับคนกรุงเทพเลือกครับ

          ก่อนอื่นเรามาทำความรู้จักกลุ่ม Gen Y กันก่อนครับ ว่ากลุ่มนี้ มีจำนวนเท่าไร และลักษณะนิสัยเป็นอย่างไร เริ่มกันที่จำนวนนะครับ จริง ๆ แล้ว เรามีการแบ่งการเรียกกลุ่มอายุของประชากรเป็นกลุ่มใหญ่ ได้แก่ Baby Boomer คือกลุ่มประชากรที่มีอายุตั้งแต่ 70 ปีขึ้นไป Gen X คือกลุ่มประชากรที่มีอายุระว่าง 35 ถึง 69 ปี Gen Y คือ กลุ่มประชากรที่มีอายุ 22 – 34 ปี และ Gen Z คือกลุ่มประชากรที่มีอายุต่ำกว่า 22 ปี ซึ่งจากข้อมูลของสถาบันวิจัยระบบสาธารณสุข และสถาบันวิจัยประชากร และสังคมมหาวิทยาลัยมหิดลพบว่ากลุ่ม Gen Y มีจำนวนประชากรประมาณ 15.90 ล้านคน จากประชากรทั้งประเทศ 61.77 ล้านคน คิดเป็น 25.74% ครับ จะพบว่าเป็นกลุ่มประชากรที่ค่อนข้างใหญ่ เพราะมีจำนวนถึง 1 ใน 4 ของจำนวนประชากรทั้งหมด เห็นหรือยังครับว่ากลุ่ม Gen Y น่าสนใจขนาดไหน

          สำหรับลักษณะนิสัย บุคลิกคนกลุ่ม Gen Y นี้ คือลูก ๆ ของรุ่น Baby Boomer  เป็นคนที่หมกมุ่นอยู่กับตัวเอง ติดเพื่อน ชอบทำหลาย ๆ อย่างพร้อมกัน เสียงดัง มองโลกในแง่ดี ซึ่งเป็นผลมาจากการเลี้ยงดูของพ่อแม่ Baby Boom ของพวกเขา แต่ก็ทำให้คนกลุ่มนี้ติดพ่อแม่เช่นกัน ผู้เชี่ยวชาญการวิจัยลักษณะของคนแต่ละรุ่นชี้ว่า Gen Y ซึ่งกำลังเข้าสู่วัยทำงาน นับเป็นคนวัยทำงานที่ได้รับการเลี้ยงดูจากพ่อแม่อย่างดีที่สุดในประวัติศาสตร์ของโลก และขณะเดียวกัน ก็กำลังจะเป็นคนวัยทำงานที่มีประสิทธิภาพสูงที่สุดในประวัติศาสตร์ของโลกเช่นกัน และคนกลุ่มนี้ยังมีความภาคภูมิใจในตัวเองสูง ไม่เคยถูกพ่อแม่ตี หรือ ดุด่าว่ากล่าว ไม่ว่าพวกเขาจะพูดหรือแสดงความคิดเห็นใด ๆ ก็จะได้รับความชื่นชมยินดีเสมอ Gen Y เป็นเด็กที่เรียนหนัก และเติบโตเป็นวัยรุ่นที่ทะเยอทะยานสูง เป้าหมายคือ เข้ามหาวิทยาลัยดีๆ ซึ่งจะทำให้ได้งานดีๆ และมีชีวิตที่ดี
รู้สึกว่าทั้งหมดที่เล่ามา ยังไม่เข้าเรื่องอสังหาริมทรัพย์เลยนะครับ เอาเป็นว่าครั้งนี้เรารู้จักกลุ่ม Gen Y แล้ว ครั้งหน้าเรามาทำความรู้จักกับรูปแบบโรงแรมต่าง ๆ กันดีกว่านะครับ เพราะหลายท่านอาจจะสงสัยว่า สิ่งอำนวยความสะดวกในโรงแรมก็มีแยกประเภทครับ เป็น Facility และ Amenity สำหรับวันนี้หมดหน้ากระดาษแล้วครับ ติดตามกันต่อเดือนหน้านะครับ ขอบคุณครับ

ข้อมูลอ้างอิงจาก
 Positioning Magazine (2550), Generation Y ตบเท้าเข้าสู่โลกธุรกิจ, สืบค้นเมื่อ 3 มกราคม 2551, จาก
 http://www.positioningmag.com/Magazine/Details.aspx?id=60546

ผู้จัดการรายสัปดาห์ (2550), เปิดใจกับ Gen Y ในมุมมองใหม่ ใครว่าเขาและเธอเป็น "ตัวป่วน" องค์กร, สืบค้นเมื่อ 3 มกราคม 2551, จาก http://www.siamhrm.com/?name=article&file=read&max=522